سياسة الخصوصية وحماية البيانات
التزام قانوني وثابت بأعلى معايير حماية البيانات الشخصية، والامتثال الصارم لسياسات Meta وقوانين المعالجة الآمنة والمعتمدة.
الالتزام المؤسسي والشفافية القانونية
تضع شركة OniFlow أمان المعطيات الشخصية للمستخدمين والعملاء في مقدمة أولوياتها. تم صياغة هذه الوثيقة القانونية وفق الأطر والأعراف التشريعية لتوضيح القواعد التي تحكم جمع وتشفير واستخدام ومعالجة البيانات عند استخدام منصتنا وبوتات الذكاء الاصطناعي التابعة لنا.
1. البيانات التي نجمعها والأغراض التشغيلية
في منصة OniFlow، نتبع مبدأ الحد الأدنى من جمع البيانات (Data Minimization)، حيث نجمع البيانات الضرورية فقط لتفعيل الخدمة وتقديم حلول الأتمتة، وتشمل:
- بيانات الهوية والاتصال: الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني المهني، رقم الهاتف، واسم الشركة عند طلب الخدمة أو التجربة.
- بيانات الاعتماد التكنولوجية: المعرفات التقنية لمكالمات API (مثل Meta Graph API و Cloud APIs) وعناوين IP وسجلات الاستخدام اللوجستية لضمان أمان النظام.
- بيانات محادثات البوت وتفضيلات العملاء: نصوص الرسائل التي يتم معالجتها عبر الذكاء الاصطناعي بغرض تقديم الردود الآلية فقط، دون حفظ أو استخدام أي بيانات حساسة كبطاقات الائتمان.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies & Analytics): ملفات مؤقتة تُستخدم لتحسين سرعة الموقع وتتبع الأداء التقني وتجربة المستخدم بشكل مجهول (Anonymized).
2. الإطار القانوني والامتثال (القوانين الوطنية والدولية)
تتم معالجة جميع البيانات الشخصية في OniFlow بموجب القوانين والأنظمة المعمول بها:
الامتثال للقانون المغربي رقم 09-08
نحن نلتزم بشكل صارم بمقتضيات القانون رقم 09-08 المتعلق بالحماية القانونية للأفراد تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي الصادر بالمملكة المغربية، ونضمن حماية حقوقك الكاملة في حظر أو مراجعة أو سحب الموافقة على معالجة معطياتك.
المبادئ العامة المماثلة لـ GDPR
تتبع أنظمتنا المبادئ العامة لحماية البيانات، وتكفل للمستخدمين الدوليين حقوق الوصول والتعديل والحذف والحد من المعالجة.
3. سياسة الامتثال لسياسات Meta و WhatsApp
اشتراط الموافقة الصريحة (Opt-In Policy)
منظمة OniFlow تفرض على جميع عملائها الالتزام بسياسات WhatsApp Business و Meta التجارية. يُمنع منعاً باتاً استخدام برمجياتنا لإرسال رسائل عشوائية (Spam) أو التواصل مع أرقام لم تقدم موافقة صريحة ومسبقة (Opt-In).
4. حماية البيانات والتشفير التام
بياناتك ومحادثاتك محمية بأعلى معايير الأمن الرقمي. نستخدم تشفير TLS/SSL لنقل البيانات عبر الشبكة، وتشفير AES-256 للبيانات المخزنة في الخوادم. الخوادم محمية بجدران نارية متطورة وأنظمة كشف التسلل لضمان عدم وصول أي طرف غير مصرح له.
5. عدم بيع البيانات والمشاركة مع الأطراف الثالثة
نحن لا نبيع ولا نؤجر ولا نتاجر ببياناتك أو بيانات عملائك نهائياً تحت أي ظرف.
تمت مشاركة أجزاء محددة ومشفرة من البيانات فقط مع مزودي الخدمات الأساسية اللازمين لتشغيل المنصة (مثل المزودين السحابيين المعترف بهم دولياً وواجهات البرمجة الأساسية مثل OpenAI و WhatsApp Cloud API) وذلك وفق اتفاقيات حماية بيانات (DPAs) ملزمة قانونياً وشديدة الصرامة.
6. حقوقك القانونية وسحب الموافقة
يمتلك كل مستخدم الحق الكامل في ممارسة كافة حقوقه القانونية المتعلقة ببياناته الشخصية، وتشمل:
7. مسؤول حماية البيانات والتواصل
لأي استفسارات قانونية، أو لممارسة حقوقك في تعديل أو حذف البيانات المخزنة لدى OniFlow، يمكنك التواصل مباشرة مع مكتب مسؤول حماية البيانات (Data Protection Office):